Sentimos mucho que quieras hacer una reclamación y seguiremos trabajando para darte el mejor servicio. Si ya has reclamado por las vías habituales de contacto, y no estás conforme con la solución que te hemos dado, éstas son el resto de las vías que tienes para reclamar:
- Plataforma de resolución de litigios en línea: tienes disponible la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea aquí.
- Mediación ante Autocontrol: si eres una persona física y has reclamado anteriormente a Guuk algo relacionado con la protección de datos, puedes acceder aquí, gestionado por la Asociación para la regulación de la comunicación a la que estamos adheridos.
- Oficina de Información y Atención al Ciudadano: también puedes llevar tu reclamación a una Oficina del Información y Atención al Ciudadano del Ministerio de Sanidad, Consumo y Bien Estar Social a través de este enlace o llamando al teléfono 901 400 100.
- Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital: a través de este enlace o llamando a los teléfonos 901 336 699 y 911 814 045.