¿Cuál es el nuevo ciclo de facturación? ¿Cuándo se pasa el recibo por mi banco?
Nuevo ciclo, mismo compromisoEn Guuk, a partir de noviembre de 2024 actualizaremos nuestro ciclo de facturación. |  |
¿Qué es el ciclo de facturación?
Es el período mensual en que el que facturamos los servicios prestados por Guuk. En la factura podrás encontrar el período que se está facturando en el apartado "Período facturado" que hasta noviembre del 2024 ha correspondido al periodo comprendido entre el 1 y el último día de cada mes.
¿En qué consiste el cambio?
Cambiaremos del actual periodo de facturación que va del 1 al 30/31 de cada mes a un ciclo que transcurre entre el 22 de un mes y el 21 del mes siguiente.
En noviembre, mes de transición, recibirás dos facturas; una correspondiente al mes de octubre y otra correspondiente al miniciclo que va del 1 al 21 de noviembre. Pero no te preocupes, no te cobramos de más.
 | A principios del mes de noviembre recibirás la factura correspondiente al periodo del 1 al 30 de octubre. |
| A partir del 22 de noviembre recibirás la factura correspondiente al periodo del 1 al 21 de noviembre (miniciclo). |  |
 | Desde diciembre, no tendrás por qué preocuparte, el ciclo de facturación ya estará ajustado del 22 de un mes al 21 del mes siguiente. |
El importe de la factura será proporcional al servicio disfrutado en ese periodo.
¿Cómo verás los cambios de ciclo de facturación en la factura?
Podrás identificar los cambios de ciclo de facturación en los apartados: Período facturado, Fecha de emisión y Fecha de cargo
También verás en la factura que en el detalle de cada línea aparecerán los registros de llamadas y consumo de datos correspondientes al nuevo periodo.
¿Cuándo se va a hacer el cargo bancario?
Pocos días después de la emisión de la factura recibirás el cargo bancario.
¿Cuándo se recargan los GB, min y SMS incluidos en mi línea?
El día 22 de cada mes se renovarán los GB de datos, minutos y SMS de tu línea. Pero recuerda que finalizarán el día 21 de mes siguiente, si no los has consumido antes!
¿Qué pasa cuando compro un bono en el miniciclo?
Al tratarse del mes en el que se produce el cambio, estos bonos finalizarán el días 21 del mes. Si compras el bono llamando a atención al cliente, te lo recordaremos.
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