SIMaren kopia bat eskatzea, ostu edo galtzearen ondorioz
Zer egin behar dut nire SIM txartela galtzen badut?
Ahalik eta azkarren blokeatu behar duzu zure SIM txartela, eta, ondoren, kopia bat egin behar duzu. Zuk zeuk blokea dezakezu webgunetik edo aplikaziotik SIM txartela:
Nahiago baduzu, deitu iezaguzu SIMa blokeatzeko eta kopia bat egiteko.
Txartelaren kopia eskatzeak 7 €-ko kostua du (BEZa barne), telefonoz eskatzen badiguzu. Bidali egingo dizugu, eta etxetik gertuen duzun posta-bulegoan jaso ahal izango duzu.
Dena dela, linearen titular gisa, gure denda kolaboratzaileetan ere eska dezakezu nahi duzunean. Kopiaren prezioa aldatu egin daiteke denda batetik bestera.
Zer egin behar dut telefonoa lapurtzen badidate?
Mugikorra lapurtu badizute, lehenik eta behin zure linea aldi baterako blokeatu behar duzu webgunetik edo aplikaziotik, aurreko atalean adierazitako urratsei jarraituz.
Nahiago baduzu, jarri gurekin harremanetan, zuri laguntzeko eta SIMa blokeatzeko. Deitu lehenbailehen +34 943 091 848 zenbakira (edo doan 2600 zenbakira Guuk duen mugikor batetik) edo idatzi Whatsapp bidez +34 623168168 zenbakira Guuk duen beste mugikor batetik, zure linea aldi baterako blokea dezagun.
Linea berriz aktibatzeko, zatoz gure denda kolaboratzaileetako batera eta eskatu zure SIM txartelaren kopia bat. Horrek txartel zaharra baliogabetuko du. Gero, deitu edo idatzi berriro, zure linea berriro aktiba dezagun.
Terminala blokea daiteke?
Azkenean mugikorra aurkitzen ez baduzu eta lapurtu dizutela uste baduzu, blokeatu dezakegu, operadore nazionalekin erabil ez dezaten. Horretarako, jarri salaketa bat polizian (mugikorraren IMEIak zehaztu behar dira nahitaez), eta idatzi WhatsApp bidez +34 623168168 zenbakira Guuk duen beste mugikor batetik, edo bidali mezu elektroniko bat kaixo@guuk.eus helbidera eta datu hauek eman:
- Helbide elektronikoa
- Izen-abizenak
- NANa/AIZa/IFKa (Linea enpresa baten izenean badago, adierazi IFKa)
- Marka eta modeloa
- IMEI zenbakia (zenbaki hori zure mugikorraren kutxan ikus dezakezu, erosketa-fakturan)
- IMEI zenbakia (zure telefonoak SIM bikoitza badu, blokeatu nahi dituzun bi IMEI zenbakiak bidali behar dizkiguzu.)
- Salaketa erantsi. Ezinbestekoa da salaketan zure telefonoaren IMEI zenbakiak agertzea, .pdf, .jpg, .jpeg, .bmp edo .png formatuetan.
GEHIEN BILATZEN DENA
BESTE ZERBITZU BATZUK
ESTEKA INTERESGARRIAK
LAGUNTZA ETA HARREMANAK