Atxikita al dago Guuk publizitate-jardueran datuak tratatzeko jokabide-kodeari?

Guuk <a href="https://guuk.com/assets/files/codigos-conducta.pdf">PUBLIZITATE-JARDUERAN DATUAK TRATATZEKO JOKABIDE-KODEARI</a> atxikita dago. Kode horren helburua da frogatzea datuak babesteko eginbideak betetzen direla publizitate-xedez egiten diren tratamenduetan edo publizitateari buruzkoetan. Informazio guztia <a href="https://storage.googleapis.com/docs_prod/guuk-front/pdf/ayuda/codigos-conducta.pdf">hemen</a> kontsultatu.

Guuk atxikita dagoen publizitate-jardueran datuak tratatzeko kodeari buruzko informazioa. Kodeari buruzko informazioa eta hura betetzea.

Publizitatean datuak tratatzeko jokabide-kodea | Guuk

publizitatean datuak tratatzeko jokabide kodea

Zer egin dezaket aplikazioan eta Guuk-en eremu pribatuan?

Guuk-en Eremu Pribatuan eta aplikazioan, hau dena egin dezakezu:

&nbsp;

<ul>
	<li>Zure lineen gaineko informazioa ikusi, nonahi eta noiznahi.</li>
</ul>

&nbsp;

<ul>
	<li>Zehaztasun osoz ikusi zenbat mega eta minutu kontsumitu dituzun.</li>
</ul>

&nbsp;

<ul>
	<li>Bonu gehigarri bat kontratatu, hilabete batean daturik gabe geratzen bazara.</li>
</ul>

&nbsp;

<ul>
	<li>Tarifan sartuta ez dauden kontsumoengatiko gastuak ikusi eta ezustekoak saihestu.</li>
</ul>

&nbsp;

<ul>
	<li>Faktura guztiak eskura izan, PDFan deskargatzeko.</li>
</ul>

&nbsp;

<ul>
	<li>Azkar sartu zure linearen ezarpen guztietara, roaming-era, premium zerbitzuetara, etab.</li>
</ul>

Aplikazioan eta Guuk-eko eremu pribatuan dituzun aukera guztien berri emango dizugu. Kontsultatu zure kontsumoak, deskargatu fakturak, aktibatu roaminga…

Aplikazioko eta eremu pribatuko aukerak | Guuk

aplikazioko eremu pribatuko aukerak

Nola sartuko naiz nire eremu pribatura?

Webgunearen goiko eskuineko aldean duzu Eremu Pribaturako sarbidea; "Guuk Naiz” sakatu besterik ez duzu egin behar. Identifikatutakoan, eremu horrek eskaintzen dituen funtzio guztiak erabili ahal izango dituzu.

Identifikatzeko eta Guuk-eko eremu pribatuan sartzeko urratsak. Nola identifikatu erabiltzaile gisa Guuk-eko bezeroen webgunean.

Guuk-en eremu pribaturako sarbidea

eremu pribaturako sarbidea

Pasahitza galdu dut. Nola berreskura dezaket?

Pasahitza gogoratzen ez baduzu, egin klik "Ezin zara sartu?" aukeran, eta berehala bidaliko dizugu aldi baterako pasahitz bat, saioa arazorik gabe hasi ahal izan dezazun.

Ez baduzu gogoratzen Guuk-eko eremu pribatuan sartzeko pasahitza, nola berreskuratu adieraziko dizugu, saioa has dezazun.

Eremu pribatuko pasahitza berreskuratzea | Guuk

pasahitza berreskuratzea

Nola erregistratuko naiz aplikaziora sartzeko?

Saioa hasi eta aplikazioa erabili ahal izateko, zure mugikor-zenbakia edo helbide elektronikoa eta pasahitza sartu behar dituzu. Pasahitza gogoratzen ez baduzu, egin klik "Ezin zara sartu?" aukeran, eta berehala bidaliko dizugu aldi baterako pasahitz bat, saioa arazorik gabe hasi ahal izan dezazun.

Nola erregistratu Guuk-eko aplikazio mugikorrean. Guuk-eko aplikazioan erregistratzeko urratsak.

Aplikazioan erregistratzea | Guuk

aplikazioan erregistratzea

Nola aurkez diezaioket erreklamazio bat Guuk-i?

Asko sentitzen dugu erreklamazio bat egin nahi izatea, eta lanean jarraituko dugu zuri zerbitzurik onena emateko. Ohiko bideak erabilita erreklamatu baduzu, eta eman dizugun konponbidearekin ados ez bazaude, hona hemen erreklamatzeko dituzun gainerako bideak:

&nbsp;

<ul>
	<li>Auziak online ebazteko plataforma: <a href="https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&amp;lng=ES" title="ec.europa.eu">hemen</a> duzu auziak online ebazteko Europar Batasunak duen plataforma.</li>
</ul>

&nbsp;

<ul>
	<li>Autokontrolerako bitartekaritza: pertsona fisiko bat bazara eta aurrez Gukk-i datuen babesarekin erlazionatutako zerbait erreklamatu badiozu, <a href="https://www.autocontrol.es/servicios/mediacion/" title="autocontrol.es">hemen</a> sar zaitezke; atxikita gauden komunikazioa arautzeko Elkarteak kudeatzen du.</li>
</ul>

&nbsp;

<ul>
	<li>Herritarrentzako Informazio eta Arreta Bulegoa: Osasun, Kontsumo eta Gizarte Ongizate Ministerioko Herritarrentzako Informazio eta Arreta Bulego batera ere eraman dezakezu zure erreklamazioa, <a href="https://www.mscbs.gob.es/oficinaInformacion/home.htm" title="www.mscbs.gob.es">esteka honen</a> bidez edo 901 400 100 telefonora deituta.</li>
</ul>

&nbsp;

<ul>
	<li>Energia, Turismo eta Agenda Digitaleko Ministerioaren Telekomunikazio-erabiltzaileentzako Arreta Bulegoa: <a href="https://usuariosteleco.mineco.gob.es/Paginas/Index.aspx" title="usuariosteleco.mineco.gob.es">esteka honen</a> bidez edo 901 336 699 eta 911 814 045 telefonoetara deituta.</li>
</ul>

Guuk-en erreklamazio bat egin baduzu eta ez bazaude ados ebazpenarekin, erreklamazioa egiteko beste bide edo erakunde batzuk adieraziko dizkizugu.

Erreklamazio bat aurkeztea | Guuk

erreklamazioa

Nola deskargatuko dut GuukNaiz aplikazioa?

<a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=eus.guuk.miguuk&amp;hl=es" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Android mugikor</a> bat baduzu, Google Play-tik deskargatu dezakezu aplikazioa. <a href="https://apps.apple.com/es/app/guuk/id1519028815" rel="noopener noreferrer" target="_blank">iOS mugikor</a> bat baduzu, App Store-ren bidez.

Guuk-en aplikazioari buruzko informazioa. Android eta iOS terminal mugikorretan deskargatu dezakezu, zure zerbitzu eta kontsumoak ikusteko.

Guuk-en aplikazioa deskargatzea

aplikazioa deskargatzea

Nola alda dezaket nire fakturari lotutako banku-kontua?

Deitu 2600 zenbakira, eta azalduko dizugu zer urrats egin behar dituzun.

Guuk-eko zerbitzuetarako erabiltzen duzun edo zure hileko faktura pasatzen dizugun banku-kontua nola aldatu.

Banku-kontua aldatzea | Guuk

banku kontua aldatzea

Guuk-en eremu pribatuarekin eta aplikazioarekin lotutako laguntza. Ikusi zer egin behar duzun erregistratzeko, pasahitza berreskuratzeko edo zure kontsumoak ikusteko. 

Aplikazioa eta eremu pribatua  | Guuk-en laguntza

Agile TV

Aplikazioa eta eremu pribatua

Autonomoak eta negozioak

Eramangarritasuna eta aktibazioa

Fakturazioa eta ordainketak

Informazio legala

Internet

Mugikorra

Roaminga

Aholkatzen dizugu 

Momentu honetan, agente guztiak okupatuta daude.

Lehenbailen kontaktatuko dizugu

Deituko dizugu

Dagoeneko bezeroa bazara, deitu zenbaki honetara:

Aholkua doan

Kontratatzea nahi duzu?

Eskaera honekin edo etorkizunean egin ditzakezunekin lotutako gure zerbitzuei buruzko informazioa emateko tratatuko ditu zure datuak Guuk-ek, horretarako baimena kentzen diguzun arte. Zure eskubideak balia ditzakezu helbide honetara idatzita: kaixo@guuk.eus. Info. gehiago, 

Kontratatu nahi?

Konektatzen...

Kontratazioa amaitzen ez baduzu, zalantzak argitzeko edo arazoak konpontzeko Guuk-ek zurekin harremanetan jartzeko tratatuko ditu zure datuak. Zure eskubideak balia ditzakezu helbide honetara idatzita: kaixo@guuk.eus. Info. gehiago, <SmartLink target="blank" isExternal color="link.primary" href="https://www.guuk.com/docs_prod/guuk-front/pdf/webguneko_pribatutasuna_babesteko_politika.pdf">HEMEN</SmartLink>.

Eskaintza hoberenekin Guuk(r)(e)n informazio komertziala ere jaso nahi baduzu, egin klik "Onartu eta Jarraitu" botoia

Egiaztatu ondo zure emaila, zure bezero gunera sartzeko beharko duzu.

${lineNum}ª Linea gehigarria ${mobileCapacity} metagarriekin

Zure tarifa

Zure eskaera

BEZ-arekin

Guztira

Zure datuak balioztatu eta eskaria konfirmatu.

Dena ondo dago?

Zure hautaketa


Zein tarifa mota daukazu orain?

Linea honen titularraren datuak behar ditugu zenbakiaren portabilitatea eskatzeko ${brand}eri.

Linea gehiagrria ${capacity}

Linea finkoa

Linea prinztipala ${capacity} metagarriekin

Bankuari agintzen diozu kontu honen bidez jasotzeko ${brand}en aldeko bidaltzen dizkiegun ordainketak.

Kontratazio-eskaera honetako datu pertsonalak GUUK Telecom, S.A tratatuko dituzte, tratamenduaren arduradun gisa, kontratazio-prozesua amaitzeko. Zure eskubideak balia ditzakezu helbide honetara idatzita: <SmartLink href="mailto:kaixo@guuk.eus">kaixo@guuk.eus</SmartLink>. Info. gehiago, <SmartLink target="_blank" href="https://www.guuk.com/docs_prod/guuk-front/pdf/webguneko_pribatutasuna_babesteko_politika.pdf">HEMEN</SmartLink>.

Kontaiguzu pixka bat zuri buruz

Datu pertsonalak

Zure banku-datuak behar ditugu hileroko ordainketa gauzatzeko.

Banku-datuak

Konfiguratu zure lineak eta mantendu zenbakiak nahi izanez gero.

Zure mugikor lineen datuak

Esaiguzu zein helbide elektroniko erabili nahi duzun harpidetzarako

Zure kontua(k)

Prime

Konfiguratu zure linea eta finkorako zenbaki berdina mantendu nahi izanez gero.

Zure linea finkoaren datuak

Zure linea konfiguratu eta deitu gehiago behar izanez gero.

Hau izango da zure fakturazio helbidea eta hona bidaliko dizugu SIM berria

Helbidea

Jada kontu bat badaukazu, email berdina erabil ezazu. Horrela zure profil eta zerrendak mantenduko dituzu.

Jada Prime-en kontu bat badaukazu, email berdina erabil ezazu. Horrela zure profil eta zerrendak mantenduko dituzu.

Zerbait gaizki dago

Aprobetxatu eskaintza hau! Amaitzear dago:

Instalazioaren helbidea

Zenbakitik deituko dizugu

Konektatzen....

Gure aholkularietako batek deituko dizu zuretzako eskaintza bat eskaintzeko.

Eskaintza pertsonalizatua nahi duzu?

Edo deitu dohainik

Zuntz-estaldura egiaztatu

Sentitzen dugu... oraindik ez duzu zuntz-estaldurarik

Deskubritu gure eskaintzarik onenak hurrengo telefonora deituz

edo dei bat eskatuz gure aholkulari bat zurekin harremanetan jartzeko:

Zorionak! ${brandName}-en zuntzik onena izan dezakezu

Bilatu zuntza instalatu nahi duzun helbidea:

Amaitu dugu, utzi zure kontakturako zenbakia

Zerbitzua zure eremuan erabilgarri dagoen egiaztatzeko tratatuko ditugu datu hauek Guuk-en, eta zuri horren inguruko informazioa emateko. Zure eskubideak egikaritzeko, idatzi 

Eskaintza hoberenekin Guuk-en informazio komertziala ere jaso nahi baduzu, egin klik "Onartu eta Jarraitu" botoian


Zure datuak tratatuko ditugu kontsulta honi erantzuteko. Zure eskubideak honako helbidean erabil ditzakezu hemen:

baina mugikor-tarifen aukera zabala dugu, zuri eta zure beharrei egokitu dakizkiekeenak

## Sentitzen dugu... Zure etxean ez dugu estaldurarik

Bilatu duzun helbidea

Kode postala ez da baliozkoa

Gehitu zure kale-zenbakia:

Baina mugikorretarako tarifa zabala dugu, zure eta zure beharretara egokitu daitekeena

Barkatu...
Zuntza ez da zure etxera iristen

Zuntz eta mugikorreko eskaintzak ikusi. Nahiago baduzu, hurrengo telefonora deituz ${phone} aholkulari batek aholkatuko dizu.
Dei iezadazue

Bikain, zuntza daukazu!

Bilatu zure apartamentua eta hautatu balio bat zerrendatik:

Zuntzaren estaldura konprobatu ${brandName}-en

Zuntz Optikoaren estaldura

Hautatu zure DAZN plana

Zenbat ordainduko duzu hilero?

Prezioen banakapena

Revisa o elimina los términos de búsqueda.

¡Vaya! Parece que no hemos encontrado nada

Aurki ezazu zure dendarik hurbilena


Aukeratu zure zuntzaren abiadura


Mesedez, eguneratu web-orria eta berriro bidaltzen saiatu.

Barkatu, arazo bat izan dugu...

Gaiak

Saiatu zure zalantza beste hitz baten bidez bilatzen mesedez.


Ez dugu aurkitu "${currentSlug}" hitzerako emaitzik.

Gehien galdetzen dituzuen zalantzak

Hona hemen zalantzen emaitzak

Sare sozialen bidez harremanetan jarri

Zure zalantzak argituko ditugu edo Bezero Arretarekin kontaktatu <a href="https://guuk.com/eus/harremana">hemen</a>.

Laguntza behar duzu?

Nora bidaiatzera zoaz?


__${country} -an deiak jasotzea__
- ${receiveCalls} BEZ-a barne. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} ezarpen deia)

__Deiak ${country}n, ${country}ko zenbakietara__
- ${callRestEuropeAndOthersCountries} BEZ-a barne. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} ezarpen deia)

__Deiak ${country}n, Espainiako (EB) eta Britainia Handia zenbakietara__
- ${callRestEuropeAndOthersCountries} BEZ-a barne. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} ezarpen deia)

__Deiak ${country}n gainontzeko herrialdeetara__
- ${callRestWorld} IVA incl. (${establishmentRestWorld} ezarpen deia)

__SMS-ak bidaltzea:__
- ${smsRestEuropeAndOthersCountries} BEZ-a barne.


__${country} -an deiak jasotzea__
- ${receiveCalls}

__Deiak ${country}n, ${country}ko zenbakietara__
- ${callRestEuropeAndOthersCountries}

__Deiak ${country}n, Espainiako (EB) eta Britainia Handia zenbakietara__
- ${callRestEuropeAndOthersCountries}

__Deiak ${country}n gainontzeko herrialdeetara__
- ${callRestWorld}

__SMS-ak bidaltzea:__
- ${smsRestEuropeAndOthersCountries}


${country} EBko herrialde elkartua izango da __2025eko martxoaren 3ra__ arte, eta etxean bazeunde bezala erabili ahal izango duzu mugikorra han. 

Han zauden bitartean, ez duzu aparteko kosturik izango nabigatzeagatik edo EBko herrialdeetako zenbakietara edo Espainiakoetara deitzeagatik edo haietatik deiak jasotzeagatik. 

Bidaian zehar zure mugikorrean deiak, mezuak eta Internet izateko, aktibatuak eduki behar dituzu roaminga eta datuen ibiltaritza. 

Erresuma Batuan egonik EBtik kanpoko herrialdeetara eta ez-elkartuetara deitzeak (Monakora edo Andorrara, adibidez) 1,815 €/min-ko kostua du 2. eremuko herrialdeen kasuan, eta 3,146 €/min-koa 3. eremuko herrialdeen kasuan. Deia ezartzeak 0,605 €-ko kostua du (BEZa barne).

__2025eko martxoaren 3tik__ aldatu egingo da egoera, eta kostu hauek izango dituzte: 
- Interneten nabigatzea: __2 €/GB__
- Erresuma Batura edo EBra: __1 €/min__ eta ezarpena __0,50 €__
- 1 Eremuko herrialdeetara deitzearen kostua: __2 €/min__ eta ezarpena __1 €__
- 2 Eremuko herrialdeetara deitzearen kostua: __3 €/min__ eta ezarpena __2 €__
- Erresuma Batuan zaudela deiak jasotzea: ezarpena __0,50 €__ eta __1 €/min__
- SMSak bidaltzea: __0,726 €/SMS__

Zorioneko zaude! 
 
${country} EBko herrialdeen eta elkartuen sailekoa da; beraz, mugikorra etxean egongo bazina bezala erabil dezakezu. 
 
Han zauden bitartean, ez duzu aparteko kosturik izango nabigatzeagatik edo EBko herrialdeetako zenbakietara edo Espainiakoetara deitzeagatik edo haietatik deiak edo jasotzeagatik. 
 
Bidaian zehar zure mugikorrean deiak, mezuak eta Internet izateko, roaminga eta datuen ibiltaritza aktibatuta eduki behar dituzu. “Roaminga nola aktibatu” atalean duzu xehetasunez azalduta.

${country}tik kanpoko herrialdeetara eta elkartuta ez daudenetara deitzeak (Monakora edo Andorrara, adibidez)  ${callRestEuropeAndOthersCountries} kostua du 2. zonako herrialdeen kasuan, eta ${callRestWorld} 3. zonako herrialdeen kasuan. Deia ezartzeak ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries}-ko kostua du (BEZa barne).

Guuk Roaming-a: Nora bidaiatzera zoaz?


Edukien plataformak

Gehitu lineak hilean ${price} €-tik hasita 

Linea gehigarriak

${count} linea gehigarri

linea gehigarri 1

No se pueden añadir más líneas de este tipo.

Jarraitzeko, helbidea sartzea beharrezkoa da

Zure hautaketa

Hobetu zure Zuntza ${internetSpeed}-ra ${price}

Aldatu Zuntza ${internetSpeed}-ra


Zuntza + Mugikorra

Zuntza + Mugikorra + Netflix

Zuntza + Mugikorra + Edukiak

Zuntza + Finkoa


Finkoa

Ikusi aurreordainketako tarifak

Gehitu TB-a ${price}€/hil-eko preziotik