Llamadas fraudulentas

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Las estafas a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes de texto son comunes. Por eso, en &nbsp;Guuk te ofrecemos información &nbsp;para identificar y prevenir los casos más habituales. 
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<figure class="image"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/guuk/4/3/7643_adaptacion-texto-landing-2-v5-1709200522918.png" /></figure>

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Si alguien te llama para pedirte tus contraseñas, códigos que te enviemos por SMS, DNI o datos personales... se nota que NO son de Guuk. Nunca te pediremos por email o sms tu contraseña ni ningún dato personal.

 
¿En qué consiste el "vishing"?

Un ciber-delincuente, haciéndose pasar por Guuk, te contacta a través de llamadas, SMS, mensaje de WhatsApp o correos electrónicos. Empleando diversas estrategias, como ocultar su verdadero número telefónico, para ganarse tu confianza y que reveles información personal como tu DNI, dirección, número de cuenta bancaria o contraseñas. Con estos datos, pueden cometer fraudes o realizar contrataciones usurpando tu identidad.

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/guuk/4/5/7645_adaptacion-texto-landing-4-v5-1709200558248.png" /></figure>

 
Si alguien te llama en nuestro nombre subiéndote la tarifa y luego te llama otra compañía para mejorarla, NO son de Guuk. Porque en Guuk te hemos mantenido el mismo precio desde siempre y nunca te informamos por teléfono o WhatsApp de subidas de precio en tus tarifas. Lo que es, es. Y lo que no es, no es.&nbsp; 
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¿En qué consiste el fraude de "la doble llamada"?

Un ciber-delincuente, haciéndose pasar por un operador de Guuk, contacta contigo anunciando un aumento en el precio de tu tarifa o la necesidad de un pago extra. Luego, de manera aparentemente casual, recibes otra llamada de una compañía diferente de telecomunicaciones ofreciéndote condiciones más favorables que las mencionadas en la primera llamada. Ten precaución, ya que este segundo contacto busca que cambies de operador de telecomunicaciones bajo engaños, ofreciéndote falsas condiciones que parecen ser beneficiosas para ti.

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/guuk/4/6/7646_adaptacion-texto-landing-5-v5-1709200577767.png" /></figure>

En Guuk no hacemos llamadas fraudulentas. Te explicamos en qué consisten las llamadas fraudulentas

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${country} estará hasta el __3 de marzo de 2025__ como un país asociado de la UE, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa hasta esa fecha. 

Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números nacionales. 

Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos. 

Llamar desde Reino Unido a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de 1,815 €/min para llamadas a países de la zona 2 y de 3,146 €/min a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de 0,605€ IVA incl.

A partir del __3 de marzo de 2025__ esto cambia y los costes serán los siguientes: 
- Si navegas por internet: __2 €/GB__
- Llamar al Reino Unido o Unión Europea: __1 €/min__ y establecimiento __0,50€__
- Llamar a Países de Zona 2: __2 €/min__ y establecimiento __1€__
- Llamar a Países de Zona 3: __3 €/min__ y establecimiento __2€__
- Si recibes llamadas en Reino Unido: Establecimiento __0,50€__ y Precio por minuto: __1 €/min__
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En ${country} es un país de la UE y asociados, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa. 
 
Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números españoles. 
 
Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos. En la sección como “activo el roaming” te lo explicamos con detalle.

Llamar desde ${country} a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de ${callRestEuropeAndOthersCountries} para llamadas a países de la zona 2 y de ${callRestWorld} a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

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